¿Por qué Costa Rica es una marca ganadora

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1. Recientemente regresé de un viaje a Costa Rica, y en el camino, descubrí que casi todos los que conozco han viajado allí recientemente o lo tienen en la parte superior de su lista. ¿Cómo este pequeño país centroamericano de cuatro millones de personas se convirtió en un gigante turístico, atrayendo a cerca de dos millones de visitantes anuales? El secreto radica en el uso de cuatro principios de marca de Costa Rica.

2. 1. Su marca = sus fortalezas únicas. Al desarrollar una marca, siempre desea comenzar identificando su ventaja competitiva única. En el caso de Costa Rica (que cubre un minúsculo .03% de la superficie de la Tierra), es la concentración de la biodiversidad, con el 4% de las plantas y animales del mundo (más de 500,000 especies). De hecho, es considerado como uno de los 20 países con mayor biodiversidad en el mundo: hierba gatera para los amantes de la naturaleza, que han sido atraídos por recorridos en canopy (también conocidos como "tirolinas"), kayak, volcanes y caminatas por la selva. 2. Explote su ventaja competitiva. Si tienes una fuerza poderosa en el mercado, golpéalo como un tambor. Otros países tienen selvas tropicales y climas agradables, pero Costa Rica ha aprovechado todas las oportunidades para reforzar su marca como destino natural, desde el eslogan de la junta de turismo ("Sin ingredientes artificiales") hasta un compromiso con las causas y políticas ambientales. De hecho, Costa Rica lanzó una red de parques nacionales en la década de 1970, que ahora cubren más de una cuarta parte de sus tierras. Y el país (que implementó por primera vez un impuesto al carbono en 1997) se ha fijado el ambicioso objetivo de volverse completamente neutral en carbono para 2021. 3. Protéjase contra "demasiado de algo bueno". Costa Rica adora los beneficios del turismo internacional, que ha sido el principal motor de divisas del país desde principios de la década de 1990. Pero hay riesgos que vienen con tanta popularidad (como dijo Yogi Berra, "ya nadie va allí; está demasiado lleno"). El ecoturismo se basa en el acceso a áreas frágiles y sensibles, que no se ven amablemente a demasiados turistas con Nikon que se pasean (sin embargo, el gobierno espera llegar a 2.5 millones de visitantes en 2014). Y la provincia de Guanacaste, una de las áreas clave designadas para el desarrollo turístico por el gobierno costarricense a fines de la década de 1970, es notoriamente seca, un desafío cuando tienes que entretener a los huéspedes en resorts de alta gama como el Four Seasons, repleto de un campo de golf de campeonato de succión de agua. Este será un desafío para Costa Rica para equilibrar el avance. 4. Protege tu flanco. Finalmente, otra forma en que Costa Rica ha tenido éxito en el pasado es garantizar que ningún problema secundario (léase: guerras civiles, narcotráfico o pandillas armadas) disminuya su dominio principal de la marca en el ecoturismo. Así como un ejecutivo de negocios que es un líder magistral y un pensador estratégico puede deshacerse por la debilidad en otra área (no puede operar una computadora y, por lo tanto, no puede comunicarse con los clientes), a nadie le interesará ver monos en el selva tropical si tienen miedo de ser secuestrados. Afortunadamente, Costa Rica ha tomado medidas audaces para apuntalar su flanco, que incluyen fondos sólidos para la educación y la eliminación total de sus fuerzas armadas

3. Dorie Clark es una estratega de marketing que enseña en la Escuela de Negocios Fuqua de la Universidad de Duke. Ella es la autora de Reinventing You and Stand Out, y puede recibir su Libro de autoevaluación de Stand Out gratis.

4. Recientemente regresé de un viaje a Costa Rica, y en el camino, descubrí que casi todos los que conozco han viajado allí recientemente o lo tienen en la parte superior de su lista. ¿Cómo este pequeño país centroamericano de cuatro millones de personas se convirtió en un gigante turístico, atrayendo a cerca de dos millones de visitantes anuales? El secreto radica en el uso de cuatro principios de marca de Costa Rica.